get your guideの評判が気になっている方も多いのではないでしょうか。
2009年にヨハネス・レックさんが設立したこのサービスは、世界170カ国以上で展開する4,500万人以上が利用する世界最大級のツアー予約サイトに成長しました。
公式チケット販売パートナーとして認定され、支払い方法やキャンセルポリシーも柔軟。
実際の利用者からの評価や口コミも多数寄せられています。
当記事を読めば、世界中の旅行者から支持されているget your guideの安全性や使い方、お得な予約方法までを詳しく知ることができますよ！
- Get Your Guideは本当に安全なのか
- 予約からチケット受け取りまでの具体的な流れ
- キャンセル・返金のルールと方法
- 英語が苦手でも利用できる問い合わせ方法
- クーポンを活用したお得な予約方法
Get Your Guideの評判は？実際の口コミから安全性を解説
「Get Your Guideは危ない」は誤解？
Get Your Guideを「怪しい」「危ない」と思う人もいますが、実は世界で4,500万人以上が利用する、とても信頼性の高いサービスです。
Get Your Guideは2009年にドイツで設立され、スイスに技術センターを持つ大手企業。
欧米では特に人気が高く、世界170カ国以上で利用されています。
- 2009年から15年以上の運営実績
- 世界4,500万人以上の利用者数
- 24時間365日のサポート体制
実際の利用者からの評価を見てみましょう。
例えば、ルーブル美術館の入場チケットには16,900件以上の口コミがあり、平均評価は5段階中4.5と非常に高評価です。
支払いも安心で、VISAやMasterCard、JCBなどの主要なクレジットカードに対応。
PayPalやApple Payなども利用できます。
また、ほとんどのツアーが24時間前までキャンセル可能で、返金もスムーズ。
カスタマーサポートへの連絡も、英語対応ではありますが、Google翻訳などを使えば簡単にできます。
2017年には日本語サイトもオープンし、2018年には日本法人も設立。
年々日本人ユーザーも増えており、安全に利用できる定評のある予約サイトとして、多くの旅行者から支持を集めているのです。
本社はドイツ！世界中で利用される実績
Get Your GuideはベルリンRE本社、チューリッヒに技術センターを持つグローバル企業で、世界中で高い信頼を得ています。
- ドイツに本社を置く大手企業
- 170カ国以上で展開
- 約6万件のツアーを提供
設立は2009年。
チューリッヒ工科大学の学生だったヨハネス・レックさんが、北京旅行での経験をきっかけに起業しました。
当初は親族からの支援だけでしたが、現在は世界最大級のツアー予約サイトへと成長しています。
2017年には日本語サイトを開設し、翌年には日本法人も設立。
アジア市場にも積極的に展開しているんです。
特にヨーロッパの美術館や観光スポットでは、正式なチケット販売パートナーとして認定されています。
ルーブル美術館やヴェルサイユ宮殿、バチカン美術館など、人気観光地のチケットを公式に取り扱っているんです。
2019年にはソフトバンク・ビジョン・ファンドから約500億円の投資を受けるなど、世界的な投資家からも高い評価を受けています。
このように、Get Your Guideは着実に実績を重ねながら、信頼性の高いグローバル企業として発展を続けているのです。
日本語対応と現地ツアーの種類
Get Your Guideは2017年から日本語サイトを開設し、予約からチケットの確認まで日本語で簡単に操作できるようになっています。
- 予約サイトは完全日本語対応
- 約6万件のツアーを提供
- 世界170カ国以上で展開
提供している現地ツアーは実にバラエティ豊か。
観光ツアーや美術館のチケットはもちろん、現地の料理教室や伝統芸能の鑑賞、アウトドアアクティビティまで幅広く取り扱っています。
特に人気なのは、ルーブル美術館やバチカン美術館などの優先入場チケット。
行列に並ばずに入場できるため、貴重な旅行時間を効率的に使えるんです。
ディズニーランド・パリやユニバーサルスタジオ・シンガポールといった人気テーマパークのチケットも取り扱っています。
また、空港からホテルまでの送迎サービスなど、旅行に便利なサービスも充実しているんです。
ただし、ガイド付きツアーは英語での案内が中心。
日本語ガイド付きのツアーは現時点ではまだ少なめですが、音声ガイドが日本語対応しているツアーも増えてきているので、英語が苦手な方でも楽しめる選択肢が広がっています。
| カテゴリー | 特徴 | 日本語対応 | 所要時間目安 |
|---|---|---|---|
| 観光ツアー | 都市や観光地のガイド付きツアー | 一部あり | 2-6時間 |
| 美術館・博物館 | 優先入場チケットと音声ガイド | 多数あり | 1-3時間 |
| 文化体験 | 料理教室や伝統芸能体験 | 少数あり | 2-4時間 |
| アウトドア | ハイキングやカヤック体験 | ほぼなし | 3-8時間 |
カスタマーサポートの実態と評価
Get Your Guideのカスタマーサポートは24時間365日体制で、急なトラブルにも素早く対応してくれると評判です。
- 24時間365日の対応体制
- メール・WhatsApp・電話で連絡可能
- 返金対応も迅速
実際の対応事例を見てみましょう。
バチカン美術館のチケットを間違えて予約してしまった方が、キャンセル不可のチケットでも、サポートに相談したところ柔軟に対応してもらえたそうです。
天候不良でツアーが中止になった際も、返金申請から1週間以内に全額返金が完了したという声も。
サポートへの連絡方法は3つあります：
- info@getyourguide.com：一般的な質問用
- support@getyourguide.com：キャンセルや返金の相談用
- helpdesk@getyourguide.com：システムトラブルの報告用
確かに日本語での対応はまだありませんが、Google翻訳などを使えば十分やりとりができます。
また、返信は数時間以内と素早く、丁寧な対応で好評なので、言語の壁を心配する必要はないでしょう。
ユーザーからの口コミ・体験談まとめ
Get Your Guide実際の利用者からの声を見ていきましょう。
特に評価が高いのは、予約の手軽さと価格の安さです。
- 公式サイトより安く予約できた
- 窓口で並ばず入場できて便利
- スマホでQRコード表示するだけ
例えば、パリのディズニーランドのチケットでは「モバイルチケットですぐ入場できて、ファストパスも簡単に取れた」という声が。
空港送迎サービスでも「時間指定ができて、出口で待っていてくれて安心」と好評です。
一方で、気になる声もあります。
「集合場所がわかりにくかった」「ガイドの説明が英語オンリーだった」といった指摘も。
ただし、各ツアーページに詳しい口コミが載っているので、事前にチェックすれば問題ありません。
特に人気の高いルーブル美術館の優先入場チケットには16,900件以上の口コミがあり、5段階評価で4.5という高評価。
「並ばずに入れて時間が節約できた」「スマホで簡単に予約できた」など、実用的なメリットを評価する声が目立ちます。
総じて、価格と利便性の両面で満足度が高く、特に時間を効率的に使いたい旅行者から支持を得ているようです。
支払い方法と手数料について
Get Your Guideは日本でもおなじみの決済方法に幅広く対応しており、安心して支払いができます。
- 主要クレジットカード全対応
- PayPal・Apple Payも利用可能
- 日本円での決済が可能
対応しているクレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Discoverなど。
電子決済では、PayPalやApple Pay、Google Payなども利用できます。
手数料については、チケットによって異なります。
例えば、ルーブル美術館やバチカン美術館など人気施設の場合、最大でも800円程度。
公式サイトより若干高くなることもありますが、日本語で予約できる手軽さを考えれば、許容範囲の金額といえるでしょう。
また、「プライスマッチ制度」という最低価格保証もあります。
同じ内容のツアーを他のサイトでより安く見つけた場合、差額が返金されるんです。
支払いは全て事前決済となり、現地での支払いはできません。
ただし、「今すぐ予約＆後で支払う」というオプションもあるので、予約と支払いを分けることも可能です。
安全で便利な決済システムが、多くのユーザーから支持されている理由の一つとなっています。
| 決済方法 | 対応カード・サービス | 手数料 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | VISA/Mastercard/JCB/AMEX | 無料 | 最も一般的な支払い方法 |
| 電子決済 | PayPal/Apple Pay/Google Pay | 無料 | スマホで簡単決済 |
| 後払い | Klarna | 無料 | 予約と支払いを分けられる |
| その他 | iDEAL/SOFORT/他 | 無料 | 地域限定の決済方法 |
Get Your Guide評判：気になる予約とキャンセル
チケットの受け取り方と確認方法
Get Your Guideでチケットを予約すると、支払い完了後すぐにメールで予約確認が届きます。
- 予約確認メールが即時配信
- 専用アプリでQRコード表示
- 印刷用PDFもダウンロード可
チケットの受け取り方は主に2つ。
スマートフォンでQRコードを表示する方法と、PDFをプリントアウトする方法です。
特におすすめなのが、Get Your Guide専用アプリでのモバイルバウチャー表示。
オフラインでも表示でき、入場時にQRコードを見せるだけで簡単に入場できます。
予約内容の確認方法も簡単です：
- アプリや公式サイトにログイン
- 「予約」タブを選択
- 該当のチケットをタップ
- 予約詳細画面でQRコードを表示
ただし、一部のツアーでは現地で本チケットへの引き換えが必要な場合も。
その場合は予約確認メールに詳しい説明が記載されているので、事前にチェックしておくと安心です。
いずれの方法でも、スムーズな入場が可能で、窓口で並ぶ必要がないのが大きな魅力となっています。
キャンセルポリシーと返金の流れ
Get Your Guideのキャンセルポリシーは非常に柔軟で、ほとんどのツアーが開始24時間前までなら無料でキャンセル可能です。
- 24時間前まで無料キャンセル可能
- 返金は3〜5営業日以内
- 返金は支払い時と同じ方法で
キャンセル手順は非常に簡単です。
アプリや公式サイトの「予約」から該当のツアーを選び、「キャンセル」ボタンをタップするだけ。
キャンセル理由を選択して完了です。
返金も自動的に処理され、通常3〜5営業日以内に完了します。
支払い時と同じ方法（クレジットカードやPayPalなど）で返金されるので、特別な手続きは必要ありません。
また、天候不良でツアーが中止になった場合や、主催者側の都合でキャンセルとなった場合は、24時間以内であっても全額返金されます。
返金が遅れている場合は、helpdesk@getyourguide.comへメールで問い合わせることができます。
Google翻訳を使えば、英語でも簡単にコミュニケーションが取れるので安心です。
このように柔軟なキャンセルポリシーと、スムーズな返金対応は、Get Your Guideの大きな魅力の一つとなっているのです。
予約時のトラブル対処法
Get Your Guideで予約時によくあるトラブルと、その解決方法をご紹介します。
- 支払いエラーが発生する
- チケットが届かない
- 予約内容の変更ができない
最も多いのが支払いエラーです。
これはクレジットカード会社の不正利用防止システムが働いていることが主な原因。
カード会社に連絡して、海外サイトでの利用を許可してもらうと解決できます。
チケットが届かない場合は、以下の手順で確認しましょう：
- 迷惑メールフォルダを確認
- 予約時のメールアドレスに間違いがないか確認
- アプリの「予約」タブで予約状況を確認
システムエラーが出た場合は、ブラウザの更新やキャッシュの削除で解決することがあります。
アプリでも同じ操作を試してみましょう。
予約内容の変更が必要な場合は、24時間サポートに問い合わせるのがベスト。
英語での対応になりますが、Google翻訳を使えば簡単にコミュニケーションが取れます。
トラブルが解決しない場合は、カスタマーサポート（helpdesk@getyourguide.com）に連絡することで、丁寧なサポートを受けることができます。
英語での問い合わせ方法と例文
Get Your Guideへの問い合わせは英語になりますが、Google翻訳を使えば簡単にできます。
- 予約番号を必ず記載する
- 簡潔な英文を心がける
- 状況を具体的に説明する
よく使う問い合わせ文例をご紹介します：
【チケットが届かない場合】
“I haven’t received my ticket yet. My booking number is (予約番号).”
（チケットがまだ届いていません。予約番号は○○です）
【キャンセルしたい場合】
“I would like to cancel my booking (予約番号). Is it possible to get a refund?”
（予約をキャンセルしたいです。返金は可能でしょうか）
【予約内容の変更】
“Can I change the date of my booking (予約番号) from (日付) to (日付)?”
（予約の日付を○○から○○に変更できますか）
返信は通常数時間以内に届き、丁寧な対応が期待できます。
また、WhatsAppでのチャットサポートも利用可能。
気軽に問い合わせができて、返信も早いのが特徴です。
問い合わせ先は用途によって3つ：
- 一般的な質問：info@getyourguide.com
- 予約変更・返金：support@getyourguide.com
- システムトラブル：helpdesk@getyourguide.com
| お問い合わせ内容 | 英文例 | 送信先アドレス |
|---|---|---|
| チケット未着 | I haven’t received my ticket yet. (Booking No: XXXX) | helpdesk@getyourguide.com |
| 日程変更 | Can I change my booking date to (日付)? (Booking No: XXXX) | support@getyourguide.com |
| 返金確認 | When will I receive my refund? (Booking No: XXXX) | support@getyourguide.com |
| 一般的な質問 | I have a question about (内容). Could you help me? | info@getyourguide.com |
ディズニーチケット予約の注意点
Get Your Guideではディズニーランドパリとユニバーサルスタジオ・シンガポールの公式チケットを取り扱っています。
- 日付指定は必須
- チケットはモバイル表示が便利
- ファストパスは別途確認
予約時の最大のポイントは日付指定です。
間違えると変更が難しいため、旅程をしっかり確認しましょう。
チケットは、QRコードをスマホで表示するだけで入園できます。
実際の利用者からは、「窓口に並ばずスムーズに入園できた」「ファストパスもバーコードをかざすだけで簡単に取得できた」という声が多く聞かれます。
価格は公式サイトより若干高めですが、日本語で予約できる手軽さと、24時間前までキャンセル可能な点が魅力です。
また、アプリ限定の10%割引クーポンを使えば、かなりお得に購入できます。
ただし、パークの混雑状況やイベント情報は公式サイトで別途確認する必要があります。
また、ホテルパッケージなどの総合的な予約は取り扱っていないため、宿泊を伴う場合は旅行会社での予約も検討してみましょう。
お得に予約する割引クーポン活用法
Get Your Guideでは、アプリ限定の10%割引クーポン「SAVEAPP10」が使えます。
金額の上限がないため、高額なチケットの購入時に特にお得です。
- アプリをダウンロードする
- クーポンコードを入力する
- 1人1回限り利用可能
また、プライスマッチ制度も活用しましょう。
他のサイトで同じツアーをより安く見つけた場合、差額が返金されます。
ただし、以下の条件が必要です：
- 同じ場所での同じアクティビティ
- 同じ参加人数
- 同じ日時で予約可能
- 同じ内容のサービス
季節や時期によってお得な特別セールを実施することも。
公式サイトのメルマガ登録をしておくと、セール情報をいち早くキャッチできます。
さらに、オフシーズンの予約なら最大40%オフになることも。
旅行の日程に柔軟性がある場合は、料金が安くなる時期を狙うのもおすすめです。
Get Your Guideの評判は？4500万人が利用する理由と安全性を解説：まとめ
get your guideの評判について、ドイツに本社を置く同社は2009年の設立以来、世界4,500万人以上が利用する信頼性の高いサービスとして成長してきました。
ルーブル美術館やバチカン美術館など、人気観光地の公式チケット販売パートナーとして認定されており、優先入場チケットは行列に並ばずに入場できると好評です。
24時間365日のカスタマーサポート体制を整え、ほとんどのツアーが24時間前までキャンセル可能という柔軟な対応も特徴。
VISAやMasterCard、JCBなど主要なクレジットカードに対応し、PayPalやApple Payなども利用できます。
2017年には日本語サイトを開設し、予約からチケットの確認まで日本語で簡単に操作可能。
カスタマーサポートは英語対応のみですが、Google翻訳を使えば問題なくコミュニケーションが取れると利用者から評価されています。
