オリオンツアーは危ない？なぜ安い？評判と安全性を徹底検証！

「オリオンツアー 危ない」と検索する方が増えていますが、実態はどうなのでしょうか。

HISグループの一員として46年以上の実績を持つオリオンツアーについて、最新の評判やサービスの実態を詳しく調査しました。

2024年3月の行政処分や運営体制、安全対策など、気になる情報を徹底的に分析。

現代表の浅見和晶さんが進める改革の内容も含めて、実際の利用者の声とともに検証しています。

当記事を読めば、オリオンツアーを安全かつお得に利用するためのポイントを知ることができますよ！

オリオンツアーは危ない？安全性を検証

オリオンツアーの2025年最新評判

オリオンツアーの評判は、安さと手軽さが魅力である一方で、サービス面での課題も指摘されています。

利用者からの具体的な声を見ていきましょう。

まず、好評価の声としては「スノボツアーは他社よりかなり安かった」「添乗員がいつも親切で満足」といった感想が目立ちます。

特にスキー・スノボツアーについては、ゲレンデ指定や宿指定ができる点が使いやすいと評価されています。

一方で改善を求める声もあります。

「バスの運転手の対応にばらつきがある」「電話での問い合わせ対応が不親切」といった指摘が見られます。

また、予約確認やキャンセル手続きがスムーズにいかないケースも報告されています。

日帰りツアーについては「選択肢が多く、希望のツアーを見つけやすい」「グルメも同時に楽しめる」など、コストパフォーマンスを評価する声が多数。

解散場所を当日変更できるなど、柔軟な対応も好評です。

総じて、価格重視で旅行を楽しみたい方には適していますが、手厚いサービスを期待する方には物足りなさを感じる可能性があるツアー会社といえるでしょう。

なぜこんなに安いの？理由を解説

オリオンツアーが他社と比べて安価な理由について、具体的な仕組みから見ていきましょう。

まず大きな要因は、大量仕入れによる価格交渉力です。

ホテルや交通機関と年間契約を結び、大量に予約することで割引価格を実現。

特に、HISグループの一員として豊富な取引実績があるため、有利な条件で仕入れができるのです。

次に、人件費の抑制が挙げられます。

予約やお問い合わせの多くをオンライン化し、店舗運営や対面対応を最小限に抑えています。

コールセンターも必要最低限の規模で運営することで、経費を削減しているのです。

さらに、独自の集客戦略も特徴的。

「格安旅行」というブランドイメージを確立し、口コミやリピーターを中心とした集客を行うことで、広告費を抑えています。

JAL航空券とホテルをセットにしたダイナミックパッケージでは、通常の予約よりもお得な団体包括運賃が適用されます。

ただし、フライト時間やホテルの選択には制限がある点には注意が必要でしょう。

このように、オリオンツアーは様々な工夫で経費を抑え、その分を料金の引き下げに充てているのです。

価格重視のお客様には、こうした割り切りが魅力となっているようです。

バスツアーのトラブル事例

オリオンツアーのバスツアーでは、いくつかの気になるトラブル事例が報告されています。

実際の事例から確認していきましょう。

最も気になる事例は、休憩時のドライバーの対応です。

アウトレットでの休憩中にドライバーが深く居眠りをしてしまい、集合時間になっても起きず、添乗員が窓を叩いて起こす事態が発生。

ドライバーの携帯電話番号も把握していなかったため、対応が後手に回ってしまったようです。

集合場所に関する問題も報告されています。

特に都庁高架下のバス乗り場は案内が不十分で、初めての利用者には分かりづらいとの声が。

現地での案内スタッフも不在で、到着が遅れて出発に間に合わないケースも。

運転技術への懸念もあります。

「運転が荒い」「急ブレーキが多い」といった指摘や、高速道路で制限速度を超過して走行するなどの報告も見られました。

これらのトラブルは、委託先のバス会社によって対応にばらつきがあることが原因の一つ。

実際、丁寧な運転と親切な対応で好評価を得ているドライバーもいます。

サービスの質を一定に保つため、オリオンツアーでは2022年11月にバス事業者との安全運行協議会を実施。

今後の改善が期待されています。

オリオンツアーのバス協議会対策

オリオンツアーは、バスツアーの安全性を高めるため、具体的な対策を進めています。

2022年11月、東京都内で「オリオンツアーバス安全運行協議会」を開催。

契約バス事業者61社から70人が参加し、安全運行に向けた取り組みを確認しました。

特に注目すべきは、「ツアーバス 安全&品質管理基準」の制定です。

この基準では、夜間運行時の2人乗務体制や、サービスエリアでの車両点検の実施、出発時の2回にわたる人数確認などを義務付けています。

また、30分以上の遅延が発生した場合は、理由と到着見込み時間をオリオンツアーに報告することも定められました。

国土交通省関東運輸局からも担当者を招き、2016年の軽井沢スキーバス事故を受けた再発防止策について再確認を行っています。

これらの取り組みは2006年から継続的に実施されており、安全運行の強化と緊急時の迅速な対応体制の構築を目指しているとのこと。

バス事業者との連携を深めることで、より安心なツアー運営を実現しようとしています。

システム障害の影響と対応状況

オリオンツアーでは、2024年10月にシステム障害が発生し、一時的にサービスの利用に支障が出ました。

具体的には、10月26日午前7時頃から10月30日午後2時頃までの期間、システム機器の不具合により、予約システムが正常に利用できない状況が続きました。

特に影響が大きかったのは、10月25日に予約や変更、取り消しを行った利用者。

手続きが正常に完了していない可能性があったため、該当する利用者には以下の専用窓口への連絡を呼びかけました。

• 日帰りバスツアー：050-5550-8772
• 航空機利用ツアー：050-5541-6855
• 伊豆七島ツアー：03-3664-1660
• スキーツアー：03-3664-1660

なお、この障害による個人情報の流出は一切なかったとのこと。

オリオンツアーでは再発防止に向けた取り組みを強化し、サービスの向上に努めるとしています。

復旧後は通常通りのサービスを提供していますが、大規模なシステム障害を経験したことで、緊急時の対応体制の見直しも行われているようです。

2024年の行政処分の詳細

オリオンツアーの本社営業所が、2024年3月に観光庁から業務停止命令を受けました。

処分の原因は、2022年9月と10月に実施した貸切バスツアーで、運賃・料金の下限を下回る価格でバスを手配していたことです。

これは旅行業法違反にあたるとして、14日間の業務停止命令が下されました。

業務停止期間中は、本社営業所での新規予約受付や追加手配が停止。

電話での予約変更も、減員のみの受付となりました。

ただし、3月26日以前に締結された旅行契約については通常通り実施されています。

なお、大阪・名古屋・福岡・沖縄の各営業所は通常営業を継続。

この影響で、テレビ番組「オリオンツアーpresents ガレッジセールのオリタラドコ旅」も一時的にスポンサー表記を外して放送されました。

オリオンツアーは処分を厳粛に受け止め、再発防止と信頼回復に向けた取り組みを全社で進めているとのことです。

オリオンツアーは危ない？安全に利用する方法

HISグループの企業情報を確認

オリオンツアーは、大手旅行会社HISグループの一員として運営されています。

同社は1976年に豊和トラベルサービスとして設立。

2000年にHISが買収し、2003年に現在の社名に変更しました。

ちなみに、社名の由来は夜行バスの車窓からオリオン座が見えることから名付けられたそうです。

資本金は2億4,880万円で、2023年9月期の純利益は2億8903万8000円を計上。

従業員数は77名（2020年10月現在）で、東京本社のほか、名古屋・大阪・福岡に営業所を構えています。

主要取引先には、日本航空（JAL）、日本トランスオーシャン航空（JTA）、北海道旅客鉄道などの大手運輸会社が名を連ねており、安定した事業基盤を持つ企業として評価されている点も特徴です。

現在は浅見和晶氏が代表取締役社長を務め、スキーツアーやバスツアー、沖縄・伊豆七島などの離島ツアーを中心に、幅広い旅行商品を展開しています。

HISグループの国内旅行部門の中核を担う存在として、着実な成長を続けているようです。

	電話番号	営業時間	対応商品
東京本社	050-5550-8772	10:00～18:30	バス商品
名古屋営業所	052-485-6664	10:00～18:00	その他商品
大阪営業所	06-6377-3100	10:00～18:00	その他商品
福岡営業所	092-477-9100	10:00～18:00	全商品

JAL航空券とホテルの予約方法

オリオンツアーでは、JAL航空券とホテルをセットにした「ダイナミックパッケージ」を提供しています。

予約方法は簡単で、出発地と目的地、日程を選んで検索するだけ。

航空券とホテルを自分好みに組み合わせることができ、24時間いつでもオンラインで予約可能です。

支払いはクレジットカード決済のみとなっており、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Clubが利用できます。

予約確定後は、レンタカーや観光施設の入場券なども追加可能。

ただし、フライトの時間帯やホテルの選択には一部制限がある点には注意が必要です。

なお、予約前に会員登録をしておくと、最新のキャンペーン情報の受信や割引クーポンの取得が可能。

GWや夏休みなどの人気シーズンは早めの予約がおすすめです。

日帰りバスツアーの選び方

オリオンツアーの日帰りバスツアーは、選び方次第で快適な旅行を楽しむことができます。

まず重要なのが、集合場所の確認です。

特に都庁高架下のバス乗り場は案内が分かりにくいため、地図や写真で場所を事前にしっかりチェック。

余裕を持って到着することをおすすめします。

次に、移動時間と観光時間のバランスを確認しましょう。

「催行決定」と表示されているツアーは確実に実施されるので、スケジュールが立てやすい特徴があります。

座席のタイプも要チェック。

通常シートの他に、コンセント付きシートや個別カーテン付きのプライベートタイプなど、複数のグレードから選択可能。

長距離の場合は、快適な座席にアップグレードするのもおすすめです。

食事や観光施設の入場料が含まれているかどうかも確認が必要。

グルメツアーの場合、食べ放題プランなのか単品メニューなのかで満足度が変わってくるでしょう。

最後に、解散場所の確認も忘れずに。

オリオンツアーでは当日の解散場所変更にも対応してくれるので、急な予定変更にも柔軟に対応できます。

便利なクーポン活用術

オリオンツアーでは、様々なクーポンを活用することで、さらにお得に旅行を楽しむことができます。

会員登録は無料で、登録後すぐにクーポンの利用が可能。

予約画面でクーポンコードを入力するだけで、簡単に割引を受けられます。

特に注目したいのが、「早得60」と「早トク10」。

60日前までの予約なら航空券とホテルのセットが、10日前までの予約ならバスツアーが、それぞれお得な価格で利用できます。

沖縄旅行なら「沖縄ホテル値下げセール」、スキー旅行なら「ウィンターバスツアー」など、季節に合わせたキャンペーンも豊富。

家族旅行なら「家族旅行応援キャンペーン」で、1グループ15,000円のキャッシュバックを受けられることも。

JAL航空券とホテルのセットプランでは、最大12,500円OFFのクーポンが不定期で配布されるので、こまめにチェックするのがおすすめです。

支払い方法は、クーポン利用時もクレジットカード決済が基本。

ただし、一部のバスツアーではコンビニ払いや銀行振込も可能となっています。

	追加料金	特徴	おすすめの利用シーン
スタンダード	なし	標準的な3列シート	日帰り・短距離移動
コンセント付き	500円～	充電可能な設備付き	長距離移動
プライベート	1,000円～	個別カーテン付き	夜行バス
ワイドシート	2,000円～	座席幅が通常より広い	長距離・夜行バス

予約前に確認すべき3つの注意点

オリオンツアーを快適に利用するためには、予約前の確認事項をしっかりと押さえておくことが大切です。

まず注意したいのが、表示価格以外の追加料金です。

特にスキーツアーでは、レンタル用品のグレードアップや保険料、ヘルメットのレンタル代などが別途必要になることがあります。

次に、宿泊施設の設備やサービス内容の確認も重要。

Wi-Fi環境やエレベーターの有無、冷蔵庫の設置状況など、口コミサイトでも指摘が多い部分はしっかりチェックしましょう。

また、航空券とホテルのセットプランでは、チケットや予約番号の受け取り方法を確認することが大切。

事前に発券番号がメールで届かないケースもあるため、空港での手続きに余裕を持って臨むようにしましょう。

ツアーの詳細情報は、予約後の書面やメールで確認できます。

不明点があれば、早めに電話で問い合わせることをおすすめします。

旅行当日を快適に過ごすためにも、これらの確認事項を事前にチェックしておくことで、思わぬトラブルを防ぐことができるでしょう。

キャンセル・変更時の注意事項

オリオンツアーのキャンセル・変更手続きには、いくつかの重要な注意点があります。

キャンセルや変更は、必ずオリオンツアーの予約センターに電話で連絡する必要があります。

メールやウェブサイトからの手続きはできないので注意が必要です。

返金対応には時間がかかるケースが多く、特に繁忙期は処理に時間を要します。

また、キャンセル料は利用日が近づくほど高額になるため、できるだけ早めの連絡を心がけましょう。

商品によって変更・取消料の規定が異なるため、予約時に確認しておくことが大切。

航空機利用ツアーは比較的厳しい規定があり、バスツアーは比較的柔軟な対応が可能な傾向にあります。

無断キャンセルの場合は、キャンセル料が100%かかってしまうので要注意。

天候不良による中止の場合でも、独自の判断でキャンセルすると全額負担となることがあります。

予期せぬ事態に備えて、旅行保険への加入も検討してみるといいでしょう。

また、台風などの自然災害時は、オリオンツアーからの連絡を待つことをおすすめします。

	確認必須	要確認	事前連絡が必要
インターネット	Wi-Fi環境	通信速度	PC作業の可否
客室設備	冷蔵庫	空調設備	アメニティ
施設全般	エレベーター	駐車場	荷物預かり
食事関連	朝食時間	レストラン	アレルギー対応

オリオンツアーは危ない？なぜ安い？評判と安全性を徹底検証！：まとめ

「オリオンツアー 危ない」と心配される声もありますが、実際はHISグループの安定した企業基盤を持つ老舗旅行会社です。

1976年の創業以来、スキーツアーやバスツアーを中心に、手頃な価格の旅行商品を提供してきました。

2022年の運賃下限割れによる行政処分や、2024年10月のシステム障害など、一部のトラブルはありましたが、安全面では2006年から独自の安全運行協議会を設置し、法令以上の基準で運営しています。

価格重視で旅行を楽しみたい方には最適ですが、手厚いサービスを期待する方には物足りなさを感じる可能性も。

予約前には追加料金の有無や施設の設備内容をしっかり確認し、早めの予約で割引クーポンを活用するのがおすすめです。

キャンセル時は必ず電話連絡が必要なので注意が必要です。